Les joies de la Poste….aux Chaprais!…suite…

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Dans un billet d’humeur publié, sur ce blog, le 24 janvier 2012, nous évoquions les joies du client qui fréquente la poste aux Chaprais…De la mésaventure précédente, nous avions bien retenu que toutes les opérations postales, hors celle de la banque postale, s’effectuaient au guichet « Envoyer- Retirer ». Donc lundi 26 mars 2012, 16h20 : le bureau est presque désert. A ce guichet, deux personnes attendent…cela risque de ne pas être long…Mais, manque de chance….il paraît que c’est l’heure des « Carré Pro » qui sont prioritaires sur vous….Et ça ne rate pas : un carré pro arrive et le guichetier s’excuse...il doit le servir en priorité..…comme nous faisons aimablement la remarque que c’est bien joli, mais qu’il ne reste donc qu’un guichet pour les opérations les plus nombreuses…l’agent de la poste nous dirige gentiment vers son collègue du guichet « Règler ses achats »…qui effectivement traite d’autres opérations que celles d’encaisser ce que vous avez acheté sur les présentoirs…. Heureusement, tout ce personnel est très sympa….Mais ne serait-il pas plus simple d’afficher à ces deux guichets « toutes opérations d’envoi et de retrait » ? Nous savons tous que la poste cherche à vendre le plus de choses possibles, incitant, par exemple, ses agents à vous vendre des enveloppes préaffranchies (dont le coût est plus élevé que le prix d’une enveloppe simple plus le coût du timbre….donc pas avantageux…) ou toutes autres choses….Et cela au détriment du coeur de métier de la Poste, autrefois véritable service public, qui est de s’occuper du courrier….Bon, on n’en est pas encore à la poste londonnienne qui installe ses bureaux au fond des petits super marchés de quartier….Mais vous verrez, bientôt, ils nous vendront plein de choses……toujours au détriment du courrier…car il paraît que ce dernier ne rapporte pas assez….

Triste époque que celle qui privilégie la rentabilité à la qualité d’un service……

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